SageTalk

Se você tem um negócio ou lida frequentemente com clientes em sua empresa, é provável que receba dezenas de mensagens no seu site e redes sociais, levando um tempo considerável para responder a todas manualmente.

Porém, existem alternativas para aumentar a celeridade do SAC e crescer a produtividade da sua empresa, com a ferramenta Sage Talk.

A proposta do SageTalk é criar um chat automatizado para os seus serviços, com um assistente online que poderá atender os clientes sanando as principais dúvidas e situações relatadas pelos usuários. Caso a ferramenta de inteligência artificial não consiga ajudar o cliente, ele será direcionado à um atendente, que conseguirá ajudá-lo de maneira mais efetiva.

Ao contratar o serviço, a equipe do Sage Talk faz uma imersão com sua empresa, programando centenas de cenários possíveis no chat, para que ele esteja preparado para atender as demandas principais do seu setor. O funcionamento da plataforma tem um custo por cliente atendido, e quanto maior for a quantidade contratada, mais barato ficam os serviços.

Manter a qualidade do serviço de atendimento ao cliente é bem difícil, ainda mais conforme o seu negócio vai crescendo e o volume de mensagens aumenta. Assim, responder manualmente cada uma delas demanda um longo tempo que poderia ser aproveitado de maneira mais produtiva. Só por esse motivo, o uso do Sage Talk na comunicação da sua empresa já vale bastante.

Por contar com uma equipe que ajuda na manutenção/instalação da inteligência artificial, o chatbot da plataforma se mostra bem efetivo e cobre a maioria dos cenários de atendimento possíveis para seus clientes. Muitas vezes, as demandas acabam sendo finalizadas pelo próprio chat (nas ocasiões em que os pedidos são simples/corriqueiros) e, quando não é possível, os clientes são enviados à uma conversa com atendentes de forma bem fluída, sem atrapalhar o atendimento.

As opções de economia de custo também são interessantes, já que você vai contratando os atendimentos como se fosse uma espécie de franquia, permitindo que o usuário vá adequando o uso da ferramenta conforme as suas necessidades.